Räume können zu einem Markenerlebnis werden - genau dies soll an den unterschiedlichen Standorten der B&O Service erlebbar werden. Für die Mitarbeitenden soll dadurch einen Identifikationsmoment und Wiedererkennungswert über regionale Grenzen hinweg geschaffen werden. Es gilt eine Lösung zu finden, die sowohl in bestehende Flächen integriert werden kann als auch in neuen Räumlichkeiten wirkungsvoll umgesetzt werden kann.
Der Mensch bildet den konzeptuellen Kern der Design Guideline. Es werden Bezüge zum Handwerk in allen gestalterischen Ebenen integriert und durch charaktervolle und lebendige Bilder, die eigens für die Büros angefertigt wurden, ergänzt. Die Fotografien zeigen Wohnbauten, die von der B&O Service betreut werden und darin insbesondere Alltagsmomente aus dem Leben der BewohnerInnen.